September, 2013

Denn sie wissen nicht, was sie tun (sollen)

September 24th, 2013

Unsere heutige Gastbloggerin Silvia Hänig ist Geschäftsführerin der iKOM und steht Unternehmen für ihre digitalen Kommunikationsstrategien beratend zur Seite. Sie bringt in ihrem Beitrag auf den Punkt, welcher Herausforderung Unternehmen heutzutage hinsichtlich Big Data und der weniger klar definierbaren Zielgruppenpräferenzen gegenüber stehen.

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Ist Croking der neue Star am Social-Response-Management – aka Feedback-Management-Himmel?

September 12th, 2013

Egal ob die Unternehmen es mögen oder nicht – Meinungsäußerungen zu den Marken der Unternehmen sind in diesen digital vernetzen Zeiten sowohl alltäglicher als auch aufmerksamkeitsstärker als je zuvor. Es geht also nicht um das “Ob”, sondern um das “Wie” mit diesem Phänomen umgegangen wird.Die Standard-Antwort der letzten Jahre war für das “Wie” der Aufbau eigener “Kontaktstellen” in den sozialen Netzwerken – sprich Unternehmensseiten auf Facebook, Twitter & Co, über die eine Kanalisierung der Meinungsäußerungen – seien sie positiv oder negativ – aufzubauen sei. In verschiedenen Beiträgen haben wir uns hier, hier und hier bereits mit den damit verbundenen Herausforderungen befasst.

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LinkBits: Neues Schlagwort “Realtime Social Data Analytics”, Beurteilung zum Content-Marketing, Social in Deutschland, Hashtags auf Facebook und Empfehlungen für das Community-Management

September 9th, 2013

Ich will mal wieder eine Beitragsrubrik “entstauben”, die wir hier 2012 mal eingeführt haben – die da hieß: “Aktuelles aus dem News-Radar”. Da das im Titel etwas sperrig ist, habe ich es mal neu als “LinkBits” benannt. Im letzten Anlauf haben wir die Aktion knapp drei Monate durchgehalten – vielleicht schaffen wir es ja diesmal vier!Die Idee hinter den LinkBits ist der kommentierte Link-Verweis – sprich die kurze Kommentierung von ein paar Leckerbissen aus unseren Feedreadern. Zum Neustart haben wir ein paar interessante Verweise quer durch die Welt von Espresso Digital:

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