Stephanie Plum: Die Kunden erwarten in Social Media eine schnelle Reaktion – diesem gilt es nachzukommen!

Im aktuellen #d2m14 Referenteninterview haben wir Stephanie Plum von Carglass ein paar Fragen geschickt. Stephanie Plum ist die Social Media Managerin von Carglass Deutschland und koordiniert die tagtägliche Beantwortung der zahlreichen Service-Anfragen über Social Media an das Unternehmen. Wir haben sie gefragt – ob die Ausrichtung auf Kundenservice schon vom Start weg geplant war – hier sind ihre Antworten:1) Stephanie, Du bist Referentin beim #d2m14 und berichtest über Eure Kundenservice-Aktivitäten in Social Media. Mit welchen Schlagworten können wir Deinen Vortrag auszeichnen?

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